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从定制衣柜到全屋定制,索菲亚最大限度满足顾客需求

索菲亚家居官网 发布时间:2016-07-18 15:05:32
2016年7月8日-11日,索菲亚盛装亮相第十八届广州建博会,展厅内人气爆棚。索菲亚营销副总高玉坤招在接受慧亚资讯·家居热线记者专访时表示……

家居热线报道  2016年7月8日-11日,索菲亚家居盛装亮相第十八届广州建博会,展厅内人气爆棚。索菲亚营销副总高玉坤招在接受慧亚资讯·家居热线记者专访时表示,索菲亚从2012年就大力投入数字化和信息化建设,这样就能够实现数字化生产,快速精准的把索菲亚的产品和服务给到终端的一线,满足消费者对定制的真正的需求。


访谈嘉宾:索菲亚家居股份有限公司营销副总 高玉坤




家居热线:高总,我们想了解一下,定制家居行业从2001年就已经开始了,索菲亚从什么时候,以及基于何种缘由进入定制家居行业的?

高总:首先我们从01年就开始接触定制衣柜这个领域,从定制衣柜,到后面慢慢地结合消费者的需求,我们就把一些单个的产品做一个配套,慢慢地适应市场的发展需求,延伸到我们的书房衣柜,书房的系列,客厅的系列,用户的系列等等这一类全屋的定制。



家居热线:定制家居行业已经初步进入成熟阶段,在这个阶段中您觉得索菲亚遇到的最大的机遇和挑战是什么呢?

高总:我觉得机遇跟挑战是并存的,也是整个行业发展的特点,我觉得,近几年定制行业发展的非常快,包括今年已经成立了定制协会,把定制推到最高点。这样对于我们的机遇来讲,就是迎合跟顺应市场,顺应消费者的需求。消费者的个性化需求也是越来越强烈,我们一定要根据消费者真实的需求,能够给到消费者所见即所得的价格跟产品,能够保证消费者在产品、品质、服务各方面的满意,这样才会得到最终的认可。



家居热线:您觉得衣柜行业未来产品线的方向是怎样的?

高总:我们现在已经延伸到全屋的定制,包括一些软体,比如沙发、软床等整体的配套,目的就是要让消费者更便利地去做选择,从风格的搭配,从产品功能搭配的需求方面,能更大限度的满足消费者个性的需求。




家居热线:在您看来,您觉得定制家居行业未来的竞争点主要体现在哪些方面呢?

高总:定制是一个链条式的服务,从前端的接单,到测量、设计、下单,到安装,到售后,是一整个链条,这些都是链上的事情,但是整个定制最核心的还是在后面,因为定制绕不开的很困惑的一点,就是个性化的需求跟机样化生产的差异很难去满足双方,所以我们从2012年就大力投入数字化和信息化建设,这样就能够实现数字化生产,快速精准的提供我们的产品和服务,给到终端的一线,满足消费者对定制的真正的需求。



家居热线:今年是建博会举办的第18个年头,值此建博会18岁成人礼,您能为建博会送上祝福吗?

高总:我祝建博会越办越好,越来越精彩,越来越旺!


家居热线:非常感谢高总接受我们的采访,我们也祝愿索菲亚在未来发展越来越好!

高总:谢谢!